👋 ¡Hola de nuevo, @CERESfnmt! Aquí sigo, en la tercera fase de la...
Jaime Gómez-Obregón@JaimeObregon
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Sep 08, 2026
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👋 ¡Hola de nuevo, @CERESfnmt! Aquí sigo, en la tercera fase de la yincana de solicitaros un certificado digital.
1⃣ La primera prueba fue deducir cómo se inicia el «procedimiento habitual». Me llevó horas descifrarlo. Aquí os proponía una solución 👇.
1⃣ La primera prueba fue deducir cómo se inicia el «procedimiento habitual». Me llevó horas descifrarlo. Aquí os proponía una solución 👇.
Jaime Gómez-Obregón@JaimeObregon
¡Hola @CERESfnmt! ¿Seríais tan amables de explicarme cómo se inicia «el procedimiento habitual» para solicitar un certificado de representante para administrador único? Tengo un certificado de persona física en vigor y uso Firefox en un Mac.
Muchas gracias.
Muchas gracias.
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2⃣ La segunda prueba consistió en pedir cita para personarme en una oficina y acreditar mi identidad. Hoy finalmente lo he logrado 💪, pero el camino ha estado sorteado de hábiles trampas como esta👇.
(Presentaré a los Goya este cortometraje de terror)
(Presentaré a los Goya este cortometraje de terror)
Jaime Gómez-Obregón@JaimeObregon
Próxima estación del viacrucis: pedir cita en la Seguridad Social de Cantabria para solicitar el certificado digital.
👉 Para hacerlo te obliga a seleccionar un centro de la lista, pero la lista está vacía.
Y así te quedas 👇.
👉 Para hacerlo te obliga a seleccionar un centro de la lista, pero la lista está vacía.
Y así te quedas 👇.
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3⃣ Ya no sé si estoy ante un trámite de la administración electrónica o en una sala de escape, pero ahora me enfrento a este nuevo reto:
🛑 «No se pudo contactar con el servidor para enviar los datos»
Y me pedís que «espere unos minutos».
Llevo hora y pico reintentando, sin fe.
🛑 «No se pudo contactar con el servidor para enviar los datos»
Y me pedís que «espere unos minutos».
Llevo hora y pico reintentando, sin fe.
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¡CIELO SANTO! 🤦♂️
🔥🔥🔥 Noto mi sangre bullir en las venas 🔥🔥🔥
👉 ¡Resulta que si llamas al teléfono de soporte, entonces te envían un correo electrónico con las instrucciones para seguir la yincana! 👇
🔥🔥🔥 Noto mi sangre bullir en las venas 🔥🔥🔥
👉 ¡Resulta que si llamas al teléfono de soporte, entonces te envían un correo electrónico con las instrucciones para seguir la yincana! 👇
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Y yo me pregunto…
👉 ¿¡¿¡POR QUÉ NO PONÉIS ESAS MISMAS INSTRUCCIONES EN EL MENSAJE DE ERROR, Y ASÍ NO HARÍA FALTA EL TELÉFONO DE SOPORTE!?!? 🤦♂️
👉 ¿¡¿¡POR QUÉ NO PONÉIS ESAS MISMAS INSTRUCCIONES EN EL MENSAJE DE ERROR, Y ASÍ NO HARÍA FALTA EL TELÉFONO DE SOPORTE!?!? 🤦♂️
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¡El actual mensaje de error es erróneo!
1⃣ Me dice que espere, pero esperando nada cambia.
2⃣ No me proporciona instrucciones eficaces para sortear el problema.
3⃣ No me da detalles técnicos que me permitan deducir qué está fallando.
Es un mensaje erróneo, inútil, frustrante.
1⃣ Me dice que espere, pero esperando nada cambia.
2⃣ No me proporciona instrucciones eficaces para sortear el problema.
3⃣ No me da detalles técnicos que me permitan deducir qué está fallando.
Es un mensaje erróneo, inútil, frustrante.
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¡El mensaje de error debería ser así!
1⃣ Una explicación precisa de qué está pasando exactamente.
2⃣ Instrucciones claras para depurar el problema, con alternativas para continuar.
3⃣ Escrito sin jerga ni más tecnicismos que los imprescindibles.
He hecho este croquis 👇.
1⃣ Una explicación precisa de qué está pasando exactamente.
2⃣ Instrucciones claras para depurar el problema, con alternativas para continuar.
3⃣ Escrito sin jerga ni más tecnicismos que los imprescindibles.
He hecho este croquis 👇.
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¡Cuánta frustración colectiva nos ahorraríamos, como país, si simplemente los textos de la administración electrónica estuvieran eficazmente escritos!
Y si los mensajes de error fueran de verdad útiles y constructivos.
¡Cuántos «call center» nos ahorraríamos los contribuyentes!
Y si los mensajes de error fueran de verdad útiles y constructivos.
¡Cuántos «call center» nos ahorraríamos los contribuyentes!