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Amazon tiene una reunión prohibida que Jeff Bezos inventó y que cambió todo. Se llama "La silla vacía". Te explico cómo funciona (y por qué deberías copiarla):
1. Una silla siempre vacía En cada reunión importante de Amazon. Siempre hay una silla extra. Vacía. Representa al cliente. Antes de decidir algo, miran la silla: "¿Qué pensaría la persona sentada ahí?"
2. El documento de 6 páginas Prohibido el PowerPoint. Obligatorio: Documento de 6 páginas. Los primeros 30 min de reunión: Silencio total. Todos leyendo. Después hablan. Resultado: Cero tonterías. Pura sustancia.
3. La regla de las 2 pizzas Si 2 pizzas no alimentan al equipo, hay demasiada gente. Más de 8 personas = Reunión inútil. Amazon prefiere 3 reuniones de 5 personas que 1 reunión de 15.
4. "Disagree and commit" Puedes estar en desacuerdo. Pero una vez decidido, te comprometes 100%. El mismo Bezos lo hace: "No creo que funcione. Pero confío en ustedes. Háganlo con todo." Cero política. Pura ejecución.
5. Working backwards No empieces con el producto. Empieza con el comunicado de prensa del lanzamiento. Escribe qué dirán los medios. Qué celebrará el cliente. Ahora trabaja hacia atrás para lograrlo.
6. El Day 1 mentality Amazon tiene 1.5 millones de empleados. Bezos insiste: "Siempre es el día 1". Día 1 = Hambre, velocidad, cero burocracia Día 2 = Muerte lenta Pregunta en cada reunión: "¿Esto es decisión de Día 1 o Día 2?"
7. Los 5 por qués en esteroides Cuando algo falla, reunión obligatoria. No para buscar culpables. Para encontrar la raíz. ¿Por qué falló? ¿Por qué eso? ¿Por qué eso? ¿Por qué eso? ¿Por qué eso? Sin excepciones.
8. Decisiones Tipo 1 vs Tipo 2 Tipo 1: Irreversibles (requieren análisis extremo) Tipo 2: Reversibles (decidir RÁPIDO) El 90% son Tipo 2. La gente las trata como Tipo 1. Amazon decide Tipo 2 en 24h máximo.
9. La métrica del arrepentimiento "¿Me arrepentiré de no intentarlo cuando tenga 80 años?" Si la respuesta es sí, Amazon lo hace. Aunque las probabilidades digan que no. Blue Origin nació de esta pregunta. AWS también.
En resumen: Siempre Día 1 Equipos de 2 pizzas Disagree but commit 5 por qués obligatorios El cliente tiene una silla Memos, no PowerPoints Trabaja del final al principio 90% decisiones reversibles Minimiza arrepentimientos futuro
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